سياسة الاسترداد

v

سياسة الإرجاع والاسترداد

في Smartuxe، نحرص على رضاك التام عن مشترياتك. إذا لم تكن راضيًا عن طلبك لأي سبب، فإننا نوفر سياسة إرجاع لمدة 7 أيام من تاريخ الاستلام.

شروط الإرجاع:

  • يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية، وبنفس حالته التي تم استلامه بها.

  • يجب تقديم طلب الإرجاع خلال 7 أيام من استلام الطلب.

  • المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام أو غير الموجودة في حالتها الأصلية لن تكون مؤهلة للإرجاع.

كيفية طلب الإرجاع:

يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: smartuxe@gmail.com مع ذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع. سنرشدك خلال العملية.

الاسترداد:

  • بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنخطرك بقبول أو رفض طلب الاسترداد.

  • في حال الموافقة، سيتم معالجة المبلغ المسترد إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 أيام عمل.

  • رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان سبب الإرجاع خطأ من طرفنا.

المنتجات غير القابلة للإرجاع:

  • المنتجات المباعة نهائيًا (Final Sale).

  • منتجات العناية الشخصية (في حال فتحها).

  • المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام من قبل العميل.

لمزيد من المساعدة، يرجى التواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني: smartuxe@gmail.com